Preguntas frecuentes

El seguro de bodas es un seguro que brinda protección financiera para ciertos tipos de pérdidas potenciales resultantes de la boda y/o banquete. 

Para conocer todos los detalles sobre lo que está cubierto y lo que no, consulte el texto de nuestra póliza

El día de tu boda debe salir a la perfección y sin problemas, pero por desgracia, por muy planificado que tengamos el día, a veces las cosas pueden salir mal, y cuando lo hacen, pueden suponernos un gasto considerable.

El coste medio de una boda en España es de 25.000€, lo que es un importante desembolso económico. Imagínate que has pagado esa cantidad de dinero por tu boda y que, un par de semanas antes del día de la ceremonia, tú o tu pareja os ponéis enfermos, tenéis que ser hospitalizados y os veis obligados a cancelar la boda, de modo que puedes perder todo el dinero invertido.

Para evitar esta situación, está nuestro seguro de cancelación y reorganización de bodas, que proporciona una protección financiera si las cosas no salen como esperabas.

Pero recuerde, no es posible asegurar todas las eventualidades. Por ejemplo, la póliza no cubriría la ruptura de una relación y, en consecuencia, la boda no se celebraría. Para conocer todos los detalles sobre lo que está cubierto y lo que no, consulte el texto de nuestra póliza

Tienes diferentes precios dependiendo de la garantía que decidas contratar:

•Básico:79,99€ + 19,99€ del seguro opcional de luna de miel

•Completo: 134,99€ + 39,99€ del seguro opcional de luna de miel

•Premium: 169,99€ + 59,99€ del seguro opcional de luna de miel

•Premium plus: 269,99€ + 99,99€ del seguro opcional de luna de miel

Puedes consultar la tabla de coberturas y garantías aquí

La residencia principal de cualquiera de los cónyuges debe estar en España y no haber estado en el extranjero durante más de 6 meses en el último año.

La boda y el banquete deben realizarse en el territorio español.

Los criterios de elegibilidad establecen que la residencia principal de ambos participantes en la boda debe estar en el España. Consideramos que la residencia principal es aquella en la que se pasa un mínimo de 183 días en el año fiscal y en la que se reside permanentemente.

Si actualmente viven en el extranjero y no son residentes permanentes en España, no podrán contratar la póliza.

El tomador del seguro de bodas debe ser siempre uno de los cónyuges de la futura boda.

Le recomendamos que lo saque tan pronto como haya pagado por cualquier parte de la ceremonia o el banquete y haya fijado el lugar y la fecha, para que los depósitos dados estén cubiertos.

Nuestro seguro puede comprarse hasta dos años antes de la fecha de la boda y mínimo 31 días antes de la fecha de celebración.

La póliza cubre los pagos y depósitos realizados hasta 30 días antes de la compra de la póliza. Si ha hecho pagos o depósitos adicionales más de 30 días antes de la compra de la póliza, estos pagos se excluirán de cualquier reclamo potencial.

Sí, nuestra póliza cubrirá cualquier contribución económica probada del coste de la ceremonia o el banquete de bodas realizada por otra persona diferente de los contratantes. Sólo los asegurados, que son los futuros contrayentes, pueden hacer un reclamo.

Sí, cubre tanto bodas religiosas como ceremonias y recepciones civiles.

Cubre los gastos irrecuperables que haya pagado por los servicios de cualquier proveedor de boda si se ve obligado a cancelar la boda o el banquete por los siguientes motivos:

• El lugar de la ceremonia o la celebración dejan de operar debido a una bancarrota o no puedan ofrecer el servicio debido a una catástrofe natural.

• El lugar reservado para la ceremonia o el banquete haya entrado en un concurso de acreedores y no pueda ofrecer el servicio reservado.

• Por el fallecimiento, lesión o enfermedad grave del futuro matrimonio o de algún pariente cercano.

• Que uno de los futuros cónyuges o un pariente cercano sea trasladado a la realización de un servicio fuera del lugar de residencia.

• El cierre forzoso del lugar de la boda o el banquete debido a la pérdida de la licencia de servicios.

En caso de insolvencia, quiebra o liquidación de cualquier proveedor de servicios de la boda que hayan contratado y pagado, abonaremos hasta el importe indicado por los importes irrecuperables pagados.

Se hace cargo del importe del coste de sustitución o reparación de la vestimenta de ceremonia a causa del robo o daño mientras estaba en su posesión o posesión de un pariente cercano.

La cobertura para la vestimenta de ceremonia se aplica dentro de los 90 días anteriores a la ceremonia y mientras dure el evento.

Sí, este seguro te abona hasta el importe establecido de los gastos incurridos, de forma razonable y necesaria, para tomar o volver a tomar fotografías y vídeos de la boda como consecuencia directa de lo siguiente:

• La no comparecencia a la boda o al banquete de bodas del fotógrafo o del operador de vídeo profesional contratado.

• El robo o daño del medio en los que el fotógrafo profesional contratado para la boda almacena las imágenes antes de que se hayan realizado las copias.

• La falta de entrega de las fotos o los vídeos como consecuencia de un fallo técnico o de un acto de negligencia por parte del fotógrafo contratado para la boda.

Sí, las alianzas están cubiertas por robo o daño, desde 7 días antes de la fecha de la ceremonia hasta 24 horas después de dicha fecha.

Sí, está cubierto por los gastos adicionales en los que se incurran como consecuencia de:

• La no comparecencia del vehículo de la compañía de alquiler privado o de la persona con la que se hubiera pactado el transporte.

• Una avería mecánica del vehículo.

Sí, cubre el robo o los daños de los regalos de bodas mientras estuvieran bajo la custodia de los contratantes de la póliza o un familiar cercano, incluyendo los regalos que se encuentren expuestos en el banquete de bodas.

No, nuestra póliza solo cubre las ceremonias y banquetes que tienen lugar en España.

La póliza cubre hasta 1 ceremonia y 1 banquete en cada póliza. Si va a tener una ceremonia y/o recepción adicional, puede comprar otra póliza para cubrir esos eventos.

Sí, tiene cobertura para una ceremonia y un banquete, siempre que la fecha de banquete sea dentro de los 31 días posteriores a la fecha de su ceremonia.

Sí, nuestra póliza también cubre ceremonias que no sean legalmente vinculantes, como pueden ser una ceremonia de renovación de votos.

Sólo están cubiertos los costes que hayas contratado directamente con ellos por sus servicios.

Las condiciones meteorológicas adversas (veáse cómo se definen más adelante) y las catástrofes naturales (definidas también más adelante) que provoquen que al menos el 50% de los invitados no puedan acudir a la boda y/o recepción, lo que provoque la cancelación de la boda, están cubierto, así como los daños en el lugar de la boda o del banquete que provoquen la cancelación.

No, esta póliza no cubre el cambio de opinión ni se puede añadir como opcional.

Engloba a los padres (incluidos padres adoptivos y tutores legales), hijos, hijas, hermanos y hermanas.

Son las condiciones climáticas que provocan importantes trastornos en los servicios de transporte público y en las rutas de transporte por carretera que afectan a la capacidad de los participantes e invitados para asistir a la ceremonia o al banquete de boda.

Hace referencia a un estado de enfermedad lo suficientemente grave como para evitar actividades cotidianas como la movilidad o un dolor grave que debe acreditarse mediante un informe médico. Tiene que producirse después de la contratación de la póliza y no significa tomar medidas preventivas como entrar en cuarentena o aislarse para evitar la enfermedad.

No, esta póliza no cubre ningún reclamo causado directa o indirectamente o contribuido por ti o un familiar cercano que haya sido causado por lo siguiente:

• Actuar en contra del consejo médico en cualquier momento durante el período del seguro.

• Sufren alguna enfermedad en la fecha de inicio o antes de esa fecha por la que hayan recibido tratamiento o consejo médico en los 12 meses anteriores a esa fecha o cualquier enfermedad por la que los contratantes o el familiar cercano estén a la espera de los resultados de pruebas o investigaciones médicas.

• Sufren alguna enfermedad dentro de los 30 días siguientes a la fecha de inicio, a menos que se pueda demostrar a nuestra satisfacción que no está relacionada con ninguna enfermedad, debilidad o síntomas sufridos antes de la fecha de inicio.

• Sufren una enfermedad en la fecha de inicio, o en los 12 meses anteriores, por la que los contratantes o el familiar cercano estén en una lista de espera hospitalaria para recibir tratamiento.

• Sufren una enfermedad en la fecha de inicio para la que se ha recibido un pronóstico terminal.

• Sufren, en cualquier momento, ansiedad, estrés o depresión (a menos que sean ingresados en un hospital por dichas afecciones).

• Cometen o intentan cometer suicidio o se lesionan intencionadamente

• Sufra la enfermedad del coronavirus (COVID-19), el síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2), o cualquier mutación o variación de los mismos.

Si es un pariente cercano y no está excluido por las Exclusiones generales de la póliza, usted está cubierto por la sección de cancelación, reducción o reorganización de la póliza si, es razonable, necesario e inevitable que cancele su boda o recepción.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que la póliza no considerará un reclamo por cancelación o reorganización de la boda si la muerte de un pariente cercano ocurre más de 3 meses antes de la fecha de boda.

Abonaremos a los contratantes o, en caso de fallecimiento de estos, a sus representantes legales, la indemnización que se indica en la tabla siguiente, en el caso de que sufran una lesión corporal accidental causada por medios externos violentos y visibles que, única e independientemente de cualquier otra causa en el plazo de 12 meses naturales tras la fecha del accidente que causó dicha lesión corporal, produzca la muerte, pérdida de alguna(s) extremidad(es) o de la vista, o una incapacidad total permanente.

Cubre cualquier reclamación o serie de reclamaciones que se presenten contra los contratantes por un acontecimiento o un origen o causa en relación con su responsabilidad legal derivada de lesiones accidentales a terceros o pérdida accidental o daños a los bienes de terceros directamente relacionados con la ceremonia de bodas o el banquete de bodas.

Pagaremos hasta el importe indicado en las Condiciones Particulares los gastos irrecuperables que haya pagado o por los que deba pagar legalmente a su proveedor de viajes si se ve obligado a cancelar su Luna de Miel como resultado único y directo de la cancelación de su boda por cualquier motivo por el que esta póliza pueda pagar una reclamación válida según la Sección 1, Parte I - Cancelación o Parte II - Restricción (sólo de la boda).

En nuestra póliza definimos dentro de las catástrofes naturales a las erupciones volcánicas, avalanchas, inundaciones, tsunamis, terremotos, huracanes, tornados, ciclones tropicales, incendios forestales o tormentas nombradas.

La póliza no cubre cancelar la boda por estar embarazada. Si sufre una complicación grave médica relacionada con el embarazo y la fecha prevista de parto es al menos dos meses después de la fecha de la boda, se puede considerar una reclamación por cancelación o reorganización.

La póliza tiene exclusiones específicas relacionadas con Covid-19. Consulte la sección de exclusiones generales en el texto de nuestra póliza para obtener todos los detalles al respecto.

Sí, el precio que se muestra representa un pago único. Por lo tanto, no hay pagos repetidos o renovaciones.

Se aceptan las principales tarjetas de crédito y de débito (VISA y MASTERCARD)

Para cualquier modificación de la póliza, como cambios de fecha o de lugar, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente  por correo electrónico a info@segurodebodas.com . En función de la naturaleza de los cambios solicitados, es posible que sea necesario firmar un contrato nuevo y deberán informarnos acerca de cualquier información nueva que afecte al riesgo, lo que incluye las circunstancias de las que tengan conocimiento y que podrían dar lugar a un reclamo de siniestro.

Tiene un periodo de desistimiento de 14 días comenzando el día en que realiza la compra de la póliza. Se realizará el reembolso de la prima pagada, siempre y cuando no se haya realizado ninguna reclamación. Deberá enviar un correo a info@segurodebodas.com solicitando la solicitud de cancelación y una copia del DNI del tomador de la póliza

En el desafortunado caso de que necesite hacer un reclamo sobre su póliza, deberá entrar en la sección ‘Reclamos’ y seguir las instrucciones. Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 91 197 63 23 o del email reclamos@segurodebodas.com

La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:

• Mediante llamada al Centro de Atención telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros al teléfono 900 222 665 o al 952 367 042.
• A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros en www.consorseguros.es

El seguro tiene asociada una franquicia, es decir, una parte no asegurada en las garantías de la que tiene que hacerse cargo el asegurado. Esta franquicia es de 50€ y aplica a todas las coberturas excepto al Accidente personal.

Si ha sucedido algo que crees que necesitas reclamar por cancelación o reorganización, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en el 91 197 63 23 tan pronto como sea posible, y antes de tomar cualquier decisión o acuerdo con tus proveedores de servicios de boda. Esto se debe a que la cancelación de la ceremonia y/o el banquete de bodas, les expone a la responsabilidad de los costes y queremos ayudar en todo lo posible a mitigar esos costes y ayudarle a entender lo que está y no está cubierto bajo los términos de esta póliza.

No. Esto es una circunstancia de la que ya tiene conocimiento, que inevitablemente conducirá a una pérdida y, por tanto, no está asegurada según los términos de la póliza. Esto llevaría a rechazar cualquier reclamación y, lo que es más grave, según las circunstancias, podría considerarse un posible fraude de seguros.

La póliza de seguro de boda debería proporcionarle una buena protección, pero hay algunas medidas básicas que puede tomar:

• Asegurarse de tener un control claro y por escrito de todos sus proveedores.

• Guardar los recibos y las copias de cualquier comunicación con tus proveedores.

• Considere la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito siempre que sea posible, ya que esto también puede darle una protección adicional en virtud de la Ley de Crédito al Consumidor.

En caso de que los servicios que reciba no cumplan con sus expectativas, puede hacernos llegar cualquier queja, pudiendo dirigirse en primer lugar al Corredor que intermedió su póliza a través de su Servicio de Atención al Cliente mediante:

• - un correo electrónico a: info@segurodebodas.com o
• - enviando un formulario de reclamación a sus Oficinas en Avenida de la Industria, 6, 28108 Alcobendas (Madrid), o
• - llamando al siguiente número de teléfono 911 976 323;

En caso de no haber resuelto satisfactoriamente su queja o reclamación, también podrá dirigirse a la Aseguradora, mediante:

• - un correo electrónico a: msagroup@msaspain.es o
• - enviando su reclamación por correo ordinario a: Wakam, 120-122 rue Réaumur, 75002 París, Francia.

Puede obtener una copia del Reglamento de Funcionamiento de Wakam contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

Si contrató su seguro online, también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución de litigios online (ODR) de la UE. El sitio web de la plataforma ODR es www.ec.europa.eu/odr.